购物流程

支付方式

支付宝支付：如果你选用的是支付宝的话，可以在本站直接使用支付宝进行在线支付

货到付款：如果要选择货到付款支付方式，请先联系客服人员确认货到付款是否支持您所在的地区。

银行汇款：生成订单后，可以到银行或是网银进行汇款，汇款后一定要和恒星九点商城的客服人员取得联系，以确保汇款成功。

支付问题

订单进行支付时提示无法支付是什么原因？

情况1：可能此产品只有1件，在您支付之前，被其他用户同时购买并抢先支付。您可以联系恒星九点客服，由客服代您确认具体产品状态是否已经被其他用户提交订单并先行支付。

情况2：可能此产品在您支付之前，有其他用户通过其他方式在线支付了定金或全额货款，恒星九点的工作人员会替用户对此商品进行锁定避免重复支付。 您可联系客服，由客服代您确认此产品知否已经被锁定。

情况3：可能在您选择购买产品生成订单之后，支付货款之前，恒星九点的工作人员对您预订的产品进行了细节处理，致使您无法立刻支付。您可联系客服，由客服代您确认产品状态，并为您扫清支付障碍。

在网上注册会员后，一直没有收到激活会员帐号的邮件怎么办？

如果您发现一直都没有收到激活的邮件，请您耐心的等待一下，并仔细找找看激活邮件是否在您邮箱的"垃圾邮件"里。在填写邮件地址时，请务必填写准确。

如何网上订购产品？

在您中意的商品详细信息页面上，选中商品后点击"立即购买"，网页自动跳转到您的"收银台"，填写本人详细资料后，点击"下一步"，确认订单信息后，可以选择支付方式，支付成功。

如何查看我的订单情况？

成功登陆后点击"我的账户"页面上消费明细下属"我的订单"便可方便快捷的查看订单的详细资料及信息情况。

什么是我的账户？

在会员登陆后会自动显示"我的账户"页面，在此页面上您能够查看个人的消费明细、个人收藏以及个人资料，您可以在此页面里修改资料、查询订单等，是会员专享的页面。

如何更改用户名以及注册邮箱？

用户名以及注册邮箱是不可更改的，因为每个邮箱只能注册一个用户名，是唯一并永久的，一旦注册成功，就无法再更改了。

如何修改我的个人信息？（包括姓名、电话、地址、邮箱等等）

在成功登陆后，在"我的账户"页面上点击"个人资料"，便可修改姓名、电话、地址、邮箱等个人信息，然后提交即保存了更新的信息。

登录密码可以修改么？如何修改？如何设置密码保护？

可以，在成功登陆后，在"我的账户"页面上点击"修改密码"，可重新修改密码，需填写旧密码与新密码后提交即可。

怎样判断网上支付是否成功？

1)当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。

2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录恒星九点"我的帐户"，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

造成"支付被拒绝"的原因有哪些？

1）所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；

2）所持银行卡已过期、作废、挂失；

3）所持银行卡内余额不足；

4）输入银行卡卡号或密码不符；

5）输入证件号不符；

6）银行系统数据传输出现异常；

7）网络中断。

如何收藏我喜欢的宝贝？

在产品的详细参数页面上，如果想要收藏此产品，可以点击页面上的"加入收藏"，此产品的具体信息将会显示在"我的账户"里的"我的收藏"里，方便您随时查看。

我已下单，是否可以更改？

您下单后在状态变为"配货中"之前可以取消订单，但不能修改。如果发现有错误请取消后重新下单或联系恒星九点的客服。